Kto sme?

Naša filozofia

Spoločnosť Tatra je odhodlaná a zákazníka kladie do centra svojich záujmov.

Spoločnosť Tatra sa vyznačuje úzkym vzťahom s klientmi, a to aj na diaľku, prispôsobeným každej požiadavke a situácii. Tento personalizovaný vzťah je možný vďaka zapojeniu všetkých zamestnancov spoločnosti Tatra, pre ktorých je každý klient jedinečný: ich cieľom je pochopiť špecifiká každej situácie a poskytnúť personalizované služby, ktoré čo najviac zodpovedajú očakávaniam a potrebám každého klienta.

S cieľom neustáleho zlepšovania spokojnosti zákazníkov vyvinula spoločnosť Tatra v spolupráci so spoločnosťou SGS-ICS prvú certifikáciu zameranú na konkrétne služby. Od roku 2015 táto certifikácia zaručuje zákazníkom vysokú úroveň kvality pri jednaní so spoločnosťou Tatra. Spoločnosť Tatra bola tiež po piatykrát zvolená za Zákaznícky servis roka.

Spoločnosť Tatra integruje do svojej celkovej stratégie tri dimenzie spoločenskej zodpovednosti firiem (CSR): ekonomický rozmer, ktorý podporuje neustále zlepšovanie vzťahov so zákazníkmi, sociálny rozmer, ktorého cieľom je bojovať proti všetkým formám vylúčenia, a environmentálny rozmer, ktorý pomáha obmedzovať vplyv jej aktivít na životné prostredie.